为了进一步提高全体职工的消费者权益保护意识，营造良好的消费者权益保护文化氛围，响应监管部门开展金融知识推广活动的号召，广东邮政和金融机构近日联合举办了2020年消费者权益保护劳动竞赛。

初赛采用网络答题与海选相结合，全员参与，边考边学，以学促学，达到学保，知保，用保的目的，全面提升邮政银行员工保障工作水平决赛内容包括消费者权益保护考试，金融知识教育，个人信息保护，金融营销宣传，投诉管理等领域的工作要点和技巧，包括金融知识教育，投诉分析，笔试，演讲，现场竞技答题五个环节，参赛选手立足岗位，表现优异，以答题检验学习成效，金融知识宣传与践行社会责任，投诉管理以演讲展示服务水平传播消保理念，充分展现邮政储户新风貌。

经过20支参赛队伍的激烈竞争，本次比赛共获得5项集体优秀组织奖和10项个人奖项，充分发挥了勇敢精神，充分体现了广东邮政扎实的金融保护知识和良好的服务意识、竞争风格、竞争水平和竞赛成绩，给现场观众留下了深刻的印象，比赛活动取得了圆满成功。

广东邮政银行机构始终坚持‘稳健经营，科学发展’的工作总基调，坚持‘稳中求进，提质增效’的工作导向，不断完善消保工作机制，加大对消费者权益保护工作资源的投入；开展投诉综合整治活动，全面提升金融服务水平；开展反保险乱象治理并强化监管约束力开展金融知识宣传活动，"大喇叭"进农村，邮车"下街走"等非接触式，平易近人的金融知识宣传方式在疫情期间广受好评，同时稳步发展经营，扎实推进普惠金融，增强了邮政金融消费者的信任感和幸福感